Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: februari 2024
Deze Privacy Policy beschrijft hoe NOVUS Amsterdam (de "Site", "wij", "ons", of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de website novus-amsterdam.com bezoekt, onze services gebruikt, of een aankoop doet op de site of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk, de "Services"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid, "jij" en "jouw" betekent jij als gebruiker van de Services, of je nu een klant bent, een bezoeker van de website, of een andere persoon van wie we informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Lees deze Privacy Policy zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Services, stem je in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je het niet eens bent met dit Privacybeleid, gebruik of krijg dan geen toegang tot een van de Services.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, ook om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en alle andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wet vereist zijn.
Hoe We Jouw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken
Om de Services te kunnen leveren, verzamelen we en hebben we in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over jou verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons communiceert.
Naast de specifieke doeleinden hieronder, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met jou te communiceren, de Services te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke Persoonlijke Informatie We Verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over jou verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe je met onze Site omgaat en onze Services gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou identificeert, betrekking heeft op jou, beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke typen persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie Die We Rechtstreeks van Jou Verzamelen
Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Services kan het volgende omvatten:
- Basiscontactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
- Bestelinformatie, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betaalbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Winkel informatie, waaronder de items die je bekijkt, toevoegt aan je winkelwagentje of aan je verlanglijstje toevoegt.
- Klantenondersteuningsinformatie, waaronder de informatie die je ervoor kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Services.
Sommige functies van de Services vereisen mogelijk dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat je deze functies gebruikt of er toegang toe hebt.
Informatie Die We Verzamelen via Cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Services ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en je account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.
Informatie Die We van Derden Verkrijgen
Tenslotte kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalkaartinformatie, factuuradres) om je betaling te verwerken om je bestellingen uit te voeren en je te voorzien van producten of diensten die je hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt die we je sturen, of interactie hebt met onze Services of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie de onderstaande sectie, Derde Partij Websites en Links.
Hoe We Jouw Persoonlijke Informatie Gebruiken
- Het Leveren van Producten en Diensten. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om je de Services te leveren om onze overeenkomst met jou uit te voeren, inclusief het verwerken van jouw betalingen, het vervullen van jouw bestellingen, het verzenden van meldingen naar jou met betrekking tot jouw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van jouw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van eventuele retouren en ruilingen en om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en Reclame. We gebruiken jouw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicaties per e-mail, sms-bericht of post, en om je advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van jouw persoonlijke informatie omvatten om de Services en advertenties op onze Site en andere websites beter aan te passen.
- Veiligheid en Fraudepreventie. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met Jou. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar jou toe, effectieve services aan jou te bieden en ons zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Cookies
Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aansturen van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Services te beheren en te verbeteren (inclusief het onthouden van jouw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en beter inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de Services (in ons legitieme belang om de Services te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de services, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter aan te passen.
De meeste browsers accepteren standaard Cookies, maar je kunt ervoor kiezen om je browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op jouw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige van de Services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.
Hoe We Persoonlijke Informatie Openbaar Maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor legitieme doeleinden onderhevig aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:
- Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om services te verlenen en te adverteren aan jou. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met services van derden. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons rechtstreeks, op verzoek of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, zoals om producten naar je te verzenden of via jouw gebruik van socialemedia-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de doeleinden zoals uiteengezet in "Hoe we Jouw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken" en "Hoe we Persoonlijke Informatie Openbaar Maken":
| Categorie | Categorieën van Ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken geen gevoelige persoonlijke informatie voor het afleiden van kenmerken over jou.
We hebben de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) voor het doel van het voeren van reclame- en marketingactiviteiten, zoals volgt.
| Categorie van Persoonlijke Informatie | Categorieën van Ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals records van gekochte producten of diensten en winkelinformatie | Zakelijke en marketingpartners |
| Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
User Generated Content
De Services stellen je in staat om productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud naar een openbaar gedeelte van de Services te sturen, is deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.
We controleren niet wie toegang zal hebben tot de informatie die je kiest om beschikbaar te maken voor anderen, en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie jouw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen bewaren. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die je openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die je openbaar maakt of ontvangt van derden.
Third Party Websites en Links
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden gecontroleerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op platforms voor sociale netwerken van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperkingen wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Services.
Gegevens van Kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.
Per de Datum van Inwerkingtreding van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke informatie delen of verkopen (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) over gebruikers jonger dan 16 jaar.
Je Rechten en Keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een aantal of alle onderstaande rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en we kunnen in bepaalde gevallen jouw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.
- Recht op Toegang/Kennis. Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over jou hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we jouw informatie gebruiken en delen.
- Recht om te Verwijderen. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren verwijderen.
- Recht om te Corrigeren. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over jou bewaren corrigeren.
- Recht op Overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over jou bewaren en te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om Opt-Out te Gebruiken of Delen of Gerichte Reclame. Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken jouw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of om af te zien van de verwerking van jouw persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als je onze site bezoekt met de Global Privacy Control opt-out voorkeursignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar je bent, we dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om af te zien van het "verkopen" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de site te bezoeken.
- Recht om het Gebruik en/of de Openbaarmaking van Gevoelige Persoonlijke Informatie te Beperken en/of Af te Zien. Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken ons gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen wat nodig is om de diensten uit te voeren of de goederen te leveren die redelijkerwijs worden verwacht door een gemiddelde persoon.
- Beperking van Verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met of de verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
- Intrekking van Toestemming: Als we vertrouwen op toestemming om jouw persoonlijke informatie te verwerken, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: Je hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als we weigeren jouw verzoek te verwerken. Dit kun je doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.
- Beheren van Communicatievoorkeuren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt ervoor kiezen om deze op elk moment niet meer te ontvangen door de optie voor afmelden te gebruiken die in onze e-mails naar jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over jouw account of bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen geen onderscheid maken tegen jou voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van je verzamelen om jouw identiteit te verifiëren, zoals jouw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetten, kun je een geautoriseerde agent aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een agent accepteren, zullen we vereisen dat de agent bewijs levert dat je hen hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en we hebben mogelijk jouw identiteit rechtstreeks bij ons nodig om te verifiëren. We zullen reageren op jouw verzoek in een tijdige wijze zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.
We gebruiken advertentieservices van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties te personaliseren die je ziet op websites van derden. Om Shopify-handelaren die deze advertentieservices gebruiken te beperken in het gebruik van jouw persoonlijke informatie voor dergelijke services, bezoek https://privacy.shopify.com/en.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe we jouw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder verstrekte contactgegevens. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op je klacht, afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij de lokale autoriteit voor gegevensbescherming.
Internationale Gebruikers
Houd er rekening mee dat we jouw persoonlijke informatie buiten het land waarin je woont, inclusief de Verenigde Staten, kunnen overdragen, opslaan en verwerken. Jouw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door medewerkers en derde dienstverleners en partners in deze landen.
Als we jouw persoonlijke informatie uit Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractclausules van de Europese Commissie, of eventuele equivalentiecontracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, zoals relevant, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is dat is bepaald om een adequaat beschermingsniveau te bieden.
Contact
Als je vragen hebt over dit Privacybeleid neem dan contact met ons op.
E-mail: info@novus-amsterdam.com
NOVUS Amsterdam
Kraijenhoffstraat 137A
1015 RG Amsterdam
Nederland