Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: februari 2024

NOVUS Amsterdam is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder het volgende nummer: 91200245
BTW-nummer: NL 8655.79.660.B01
E-mail: info@novus-amsterdam.com

NOVUS Amsterdam
Kraijenhoffstraat 137A
1015 RG Amsterdam
Nederland

Art. 1. | Algemene voorwaarden
Deze website wordt beheerd door NOVUS Amsterdam. Op de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar NOVUS Amsterdam. NOVUS Amsterdam biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn vanaf deze site, aan jou, de gebruiker, onder voorbehoud van je acceptatie van alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen die hier worden vermeld.

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, ga je akkoord met onze "Service" en stem je in met de volgende algemene voorwaarden ("Gebruiksvoorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief de aanvullende voorwaarden en bepalingen die hierin worden vermeld en/of beschikbaar zijn via hyperlink. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief, maar niet beperkt tot, gebruikers die browsers, verkopers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud zijn.

Lees deze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van een deel van de site, ga je akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst, mag je geen toegang krijgen tot de website of geen gebruik maken van enige diensten. Als je vragen hebt over deze algemene voorwaarden, neem dan contact op met NOVUS Amsterdam op info@novus-amsterdam.com.

Art. 2. | Overeenkomsten & Bestellingen
2.1 De overeenkomst is bindend vanaf het moment dat je een bestelling plaatst. NOVUS Amsterdam verwerkt bestellingen nadat de betaling is ontvangen. Tot die tijd is NOVUS Amsterdam de enige eigenaar van de producten.
2.2 Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een orderbevestiging per e-mail, inclusief de factuur en details van je bestelling.
2.3 NOVUS Amsterdam heeft het recht om een bestelling te weigeren en een overeenkomst te ontbinden. 
2.4 NOVUS Amsterdam behoudt zich het recht voor om afbeeldingen en teksten op de website te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Art. 3 | Betaling & Betalingsmethoden 
3.1 NOVUS Amsterdam biedt verschillende beveiligde betaalmethoden: alle transacties zijn in euro's. We accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, PayPal, Bancontact, MasterCard, Visa, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay en Klarna. 
3.2 Als we je bestelling accepteren en verwerken waarbij een prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en door jou redelijkerwijs had kunnen worden herkend als een onjuiste prijsstelling, kunnen we de overeenkomst beëindigen, je eventueel betaalde bedragen terugbetalen en de retournering van de geleverde producten eisen.
3.3 Alle prijzen op de website zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten. 

Art. 4. | Verzendkosten & Levertijden
4.1 Verzendtarieven en geschatte levertijden zijn te vinden op https://novus-amsterdam.com/pages/shipping.
4.2 Verzendtijden zijn indicatief; NOVUS Amsterdam is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de levering.
4.3 We verzenden momenteel niet naar landen die niet zijn vermeld op https://novus-amsterdam.com/pages/shipping.

Art. 5. | Kortingscodes
5.1 Van tijd tot tijd zullen we kortingscodes ("Codes") vrijgeven via e-mail of andere marketingkanalen. Met deze Codes kan een korting worden toegepast op een nieuwe bestelling op novus-amsterdam.com. Voer om een Code toe te passen deze in (en vergeet niet op "toepassen" te klikken) tijdens het afrekenproces.
5.2 Codes zijn geldig gedurende een beperkte periode zoals gespecificeerd in de relevante e-mail of marketingcommunicatie, ze kunnen niet worden gebruikt buiten die periode.
5.3 Slechts één Code kan worden toegepast per bestelling. Codes kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen.
5.4 Codes kunnen niet worden toegepast op verzendkosten. 
5.5 Geretourneerde items worden terugbetaald tegen de betaalde gereduceerde prijs (de korting wordt tussen de goederen evenredig toegepast). Indien voor het gebruik van een Code een minimale besteding vereist is, kan bij retourzending van artikelen die met die Code zijn gekocht en waardoor het bestede bedrag onder het vereiste niveau komt, de aanbiedingswaarde worden afgetrokken van enige terugbetaling. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten. Een korting wordt niet toegepast op items die later worden vervangen.
5.6 Bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid van voorraad en acceptatie door ons. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren waarvan naar ons redelijk oordeel een Code ongeldig is voor de geplaatste bestelling of het onderwerp is van onjuist gebruik of frauduleuze activiteit. 

Art. 6. | Levering
6.1 Extra kosten kunnen van toepassing zijn op je bestelling als: je per ongeluk een verkeerd afleveradres hebt ingevoerd, de verkeerde leveroptie hebt gekozen of NOVUS Amsterdam het pakket om andere redenen opnieuw moet verzenden.
6.2 We zullen ons uiterste best doen om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden na ontvangst van de betaling. Als dit om welke reden dan ook niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat het artikel tijdelijk uit voorraad is of de koeriersdienst staakt), laten we je dit zo snel mogelijk weten.
6.3 Tot het moment van levering is NOVUS Amsterdam verantwoordelijk voor de bestelling. Na levering ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.
6.4 Als een product niet binnen de verwachte levertijden wordt geleverd, is het niet mogelijk om een claim in te dienen.

Art. 7. | Proefperiode
We streven ernaar om alle producten en bestellingen te controleren voordat ze worden verzonden. Mocht je echter in het onwaarschijnlijke geval een defect artikel hebben ontvangen, neem dan contact met ons op door binnen 14 dagen een e-mail te sturen naar info@novus-amsterdam.com.

Art. 8. | Retouren & Omruilingen
8.1 Als je van gedachten bent veranderd over het product, heb je 30 dagen de tijd om je artikel terug te sturen.
8.2 Een retourzending of omruiling moet altijd worden gemeld via de volgende link: https://novus-amsterdam.com/pages/returns/.
8.3 De verantwoordelijkheid voor de retourzending blijft voor rekening van de klant. We raden aan om het pakket te verzenden met een track & trace code/aangetekende post. Voor retouren buiten de EU is NOVUS Amsterdam niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten. 
8.4 Als geretourneerde items gebruikt, gedragen, beschadigd of incompleet zijn, hebben we het recht om ze te weigeren.
8.5 Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en verificatie uitgevoerd.
8.6 NOVUS Amsterdam kan het bedrag van de terugbetaling alleen overmaken naar de rekening waarvan de oorspronkelijke betaling is gedaan.
8.7 Lees onze volledige terugbetalingsbeleid door voordat je een bestelling plaatst. Ons Terugbetalingsbeleid is te vinden op https://novus-amsterdam.com/policies/refund-policy

Art. 9. | Hoe we je persoonlijke informatie kunnen gebruiken
We zullen je persoonlijke informatie alleen gebruiken zoals beschreven in ons Privacybeleid. Ons Privacybeleid is te vinden op https://novus-amsterdam.com/policies/privacy-policy.

Art. 10. | Auteursrecht
Alle afbeeldingen en grafische elementen gebruikt door NOVUS Amsterdam zijn auteursrechtelijk beschermd. Afbeeldingen en grafische elementen mogen niet worden gereproduceerd of gebruikt in het openbaar zonder schriftelijke toestemming van NOVUS Amsterdam.

Art. 11. | Links van derden
Bepaalde inhoud, producten en diensten die beschikbaar zijn via onze dienst, kunnen materialen bevatten van derden. Links van derden op deze site kunnen je doorverwijzen naar websites van derden die niet zijn verbonden aan ons. We zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of nauwkeurigheid en we geven geen garantie en zullen geen enkele aansprakelijkheid hebben of verantwoordelijkheid voor materialen of websites van derden, of voor enig ander materiaal, producten of diensten van derden. We zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verliezen die verband houden met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of andere transacties die worden gedaan in verband met websites van derden. Lees de beleidsregels en praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.

Art. 12. | Geschillen
Alle juridische relaties worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.

Art. 13. | Andere belangrijke voorwaarden
13.1 Als een rechtbank een deel van dit contract onwettig vindt, blijft de rest van kracht. Elk van de paragrafen van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een rechtbank of bevoegde autoriteit beslist dat een van hen onwettig is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht en effectief.
13.2 We zijn niet aansprakelijk voor bedrijfsverliezen. We leveren alleen producten voor privégebruik. Als je de producten voor enig commercieel, zakelijk of wederverkoopdoel gebruikt, zijn wij niet aansprakelijk jegens jou voor enig verlies van winst, verlies van bedrijf, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.
13.3 Je kunt de meest actuele versie van de Gebruiksvoorwaarden te allen tijde op deze pagina bekijken. We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken, elk deel van deze Gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website periodiek te controleren op wijzigingen. Je voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de dienst na het plaatsen van wijzigingen in deze Gebruiksvoorwaarden houdt in dat je deze wijzigingen accepteert.