Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: februari 2024

1. Verzend- en bezorgopties
1.1 Alle huidige verzendtarieven en geschatte levertijden zijn hier te vinden
1.2 Afhankelijk van het bezorgadres bieden we Standaard en Express Thuisbezorging aan
1.3 We hebben daarnaast ook de optie om te kiezen voor Afhaalpunt Bezorging
1.4 We verzenden alleen naar landen die hier vermeld staan, momenteel verzenden we geen bestellingen naar landen buiten de EU

2. Verwerkingstijd
2.1 Alle bestellingen geplaatst vóór 23:59 worden de volgende werkdag verzonden vanuit ons magazijn in Amsterdam
2.2 Verzendtijden zijn een indicatie, NOVUS Amsterdam is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in bezorging

3. Tracking
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail van ons met je Track & Trace gegevens. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen en, indien nodig, extra instructies aan de bezorgdienst geven.

4. Annuleringen
Zodra een bestelling is ingediend, begint de verwerking snel en kan de bestelling niet meer geannuleerd worden. Neem contact met ons op via support@novus-amsterdam en we zullen kijken wat er mogelijk is.

5. Retouren
Items kunnen binnen 30 dagen na levering eenvoudig worden geretourneerd. Je vindt ons volledige retourbeleid hier.

6. Beschadigde bestellingen
Een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem contact met ons op via info@novus-amsterdam.com zodat we je zo snel mogelijk een vervanging kunnen bezorgen.